Некачественный ремонт: возврат денег за услуги или скидка на повторный ремонт

При некачественном выполнении работ потребитель вправе потребовать их повторного выполнения либо соразмерного уменьшения цены (ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В данной ситуации, поскольку предложили скидку на повторный ремонт, можно предположить, что компания признаёт свою неправоту и готова исправить ситуацию. Однако, если потребитель желает вернуть все деньги, то ему необходимо направить компании претензию с требованием возврата всей суммы, а в случае отказа, обратиться в суд. Для этого потребитель может обратиться к юристам и специалистам по защите прав потребителей для оказания помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вы можете предоставить следующие документы:

1. Копию договора на ремонт или квитанции об оплате.
2. Заявление о возврате денег, которое вы уже написали.
3. Доказательства того, что ремонт был произведен некачественно (например, фотографии или видеозаписи телефона до и после ремонта).
4. Ответ компании на ваше заявление о возврате денег.

Если компания отказывается возвращать деньги, то вам необходимо обратиться в суд. Вам может понадобиться помощь адвоката. Обратитесь в соответствующую юридическую консультацию, чтобы получить профессиональную помощь в данном вопросе.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 475 Гражданского кодекса РФ "О порядке ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору" - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков" - статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения претензий" - статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества"