Проблема с купленным телевизором: обнаружены полосы и черное пятно. Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. Кроме того, при обнаружении существенных недостатков у товара покупатель вправе потребовать замены этого товара в течение разумного срока либо обмена на аналогичный товар, если иной товар такой же марки или артикула, а также при отсутствии возможности устранения обнаруженных недостатков.

В данной ситуации, если телевизор был возвращен в магазин в течение 14 дней с момента покупки и имеет существенные недостатки, то покупатель имеет право потребовать замены на аналогичный товар или на товар аналогичной стоимости. Если на запрос покупателя ответили отказом, то он имеет право обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара, заключенного между дядей из деревни и магазином М-видео.

2. Копия отказа магазина заменить телевизор.

3. Документы, подтверждающие факт покупки телевизора, такие как чек и кассовый чек.

4. Если дядя из деревни обращался в магазин с претензией по данному поводу лично или по телефону, то наличие документов или записей об этих обращениях.

После сбора необходимых документов, рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для оценки ситуации и возможности предъявления претензии к магазину или защиты своих интересов в судебном порядке. Необходимо учитывать, что в случае недостатков купленного товара потребитель имеет право на замену товара, а также на возврат денежных средств.

Статьи, применимые к данному случаю, включают в себя:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;

• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право требовать замены товара в случае обнаружения скрытого завода-изготовителя или недостатка надлежащего качества, которые не могут быть устранены;

• Статья 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует обязательства продавца по передаче товара покупателю и установлению правил обмена и возврата.