Проблема с кулером на видеокарте: отказ гарантии и спор о условиях эксплуатации. Как получить возврат денег?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантия на товар предоставляется в течение определенного срока, который установлен договором купли-продажи, законом или иными нормативными правовыми актами. В данном случае, если на видеокарте для компьютера была предоставлена гарантия на 3 года, а прошло всего 2 года использования, то гарантийный срок еще не истек. При этом, продавец не может отказаться от гарантийного обслуживания, если необходимые условия эксплуатации товара были соблюдены. Если у Вас есть доказательства того, что условия эксплуатации были соблюдены и кулер на видеокарте вышел из строя по не зависящим от Вас причинам, то Вам следует написать претензионное письмо в магазин с требованием ремонта или замены товара в рамках гарантийного срока. В случае отказа магазина от удовлетворения претензии, Вы можете обратиться в суд с иском на ремонт или замену товара, либо на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса о возможности получения возврата денежных средств за поврежденную видеокарту следует иметь следующие документы:

1. Накладную или другой документ, подтверждающий покупку видеокарты и срок гарантии;

2. Копию письма от магазина с уведомлением о том, что случай не является гарантийным и причиной негодности возврата денежных средств;

3. Справку из СЦ (центр обслуживания), где содержатся данные о проверке видеокарты и причинах ее повреждения;

4. Фотографии или другие доказательства, подтверждающие, что условия эксплуатации не были нарушены.

Следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретенный товар должен соответствовать заявленному качеству и иметь гарантийный срок. Если потребитель обнаружил, что товар не соответствует заявленному качеству в течение гарантийного срока, ему предоставляются определенные права, в том числе возможность замены или возврата товара. Поэтому, учитывая наличие сведений о сроке гарантии, вы можете обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование замены некачественного товара надлежащего качества;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец не может отказать в удовлетворении требования потребителя, если не докажет недостаток товара;
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на устранение недостатков товара за счет продавца (безвозмездно), а также право потребителя на соответствующее снижение цены или расторжение договора и возмещение убытков в случае невозможности устранения недостатков товара.