Проблема с качалкой громкости на телефоне: как решить и вернуть товар в течение 14 дней?

Здравствуйте! Если проблема с качелькой громкости не была указана в момент покупки и не является результатом неправильного использования или механического повреждения, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Перед возвратом товара в магазин рекомендуется получить от них подтверждение возврата или оформить соответствующий документ.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1) Документ, подтверждающий факт покупки телефона (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и другие);

2) Свидетельство о непригодности телефона, выданное уполномоченным сервисным центром или другим компетентным учреждением;

3) Заявление на возврат телефона в рамках законодательства о защите прав потребителей.

Стоит отметить, что для возврата товара в течение 14 дней с момента покупки требуется наличие доказательств того, что непригодность товара была вызвана дефектом, возникшим до момента передачи товара покупателю. Если это подтверждено, то продавец обязан заменить товар на аналогичный в течение 7 дней или вернуть деньги покупателю.

Статьи, применимые в данной ситуации: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; 2) Статья 474 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца исправить недостатки товара в течение разумного срока, если они несущественные, или заменить товар на аналогичный или вернуть деньги, если недостатки значительные.