Как получить компенсацию от EMS Почты России в случае повреждения посылки с деревянной лошадкой-качалкой на сумму 5000 рублей?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О почтовой связи" вы можете обратиться в службу EMS Почты России с требованием компенсации ущерба за сломанную посылку. В случае отказа компенсировать ущерб, вы имеете право направить претензионное письмо, в котором указать все обстоятельства случившегося и требовать компенсацию в размере стоимости посылки и уплаченной за нее стоимости отправления. Если в срок 10 дней на ваше претензионное письмо не будет дан ответ, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба. В данном случае, для доказательства своей правоты, рекомендуется сфотографировать сломанную посылку и сохранить копии всех документов, связанных с отправкой и получением этой посылки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате услуг EMS Почты России.
2. Копия договора на оказание услуг EMS Почты России (если есть).
3. Копия товаросопроводительной накладной и/или чека, подтверждающих стоимость деревянной лошадки-качалки.
4. Копия заявления о претензии, направленного в адрес EMS Почты России.
5. Копия ответа EMS Почты России на заявление о претензии.

Для решения вопроса о возмещении убытков необходимо обратиться в суд со заявлением о взыскании возмещения убытков, причиненных в результате действий EMS Почты России. Кроме указанных выше документов, потребуется также подтверждение того, что деревянная лошадка-качалка была отправлена в исправном состоянии, а также доказательства убытков (например, фотографии сломанной лошадки). В рамках судебного процесса судья может вынести решение о возмещении убытков в полном объеме или частично в зависимости от представленных доказательств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении ущерба, причиненного при перевозке груза), статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении ущерба, причиненного неправомерными действиями), статья 17 Федерального закона "О почтовой связи" (о порядке рассмотрения претензий об оказании услуг почтовой связи).