Как получить посылку без потерь: оплата пошлины на сайте Почты России, возврат денег за товар, отказ пошлины и вина Почты России

В соответствии с Законом Российской Федерации "О почтовой связи" ответственность за потерю или повреждение почтовых отправлений несет оператор почтовой связи. При этом оператор почтовой связи несет ответственность за убытки, которые возникли у отправителя или получателя в результате потери или повреждения почтового отправления, за исключением случаев, когда потеря или повреждение почтового отправления произошли вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы.

Следовательно, если вы оплатили пошлину на сайте Почты России, а посылка была потеряна, то Почта России обязана вернуть вам сумму оплаты пошлины. В случае отказа Почты России вернуть оплату пошлины, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании этой суммы с учетом размера убытков, которые вы понесли в результате потери посылки и необходимости оплаты купленного товара повторно.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате пошлины на сайте Почты России;
2. Копия документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.);
3. Копия накладной или иного документа, подтверждающего отправку посылки;
4. Копия документа, подтверждающего возврат денег за купленный товар магазином;
5. Копия документа, подтверждающего потерю посылки на Почте России (письмо, справка и т.д.).

Стоит отметить, что в данной ситуации Вам может помочь обращение в Роспотребнадзор или в судебные органы. Сначала можно попробовать решить вопрос мирным путем, через предъявление претензии Почте России с указанием факта причинения убытков и требованию их возмещения. Если данная мера не даст результата, можно обратиться в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей и сможет вынести решение в Вашу пользу. В случае необходимости можно обратиться и в суд с иском о возмещении убытков, вызванных потерей посылки.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки", статья 1046 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат платежей по договору" и закон "О почтовой связи".