Отправка посылки в Макеевку: сроки и стоимость на сайте Почты России. Возврат через месяц, правила закона и претензия на возврат денег

Согласно Правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством Российской Федерации, почтовая организация обязана предоставить информацию о доступности услуг и их стоимости, а также исполнять обязательства по предоставлению услуг в соответствии с действующим законодательством.

В данном случае, почта предоставила неправильную информацию о доступности услуги отправки посылки в г. Макеевка Донецкой обл. Украины и приняла оплату за услугу, которую не могла выполнить. Почта не выполнила свои обязательства по предоставлению услуги связи в соответствии с действующим законодательством, что является нарушением Правил оказания услуг связи.

Для возврата денежных средств следует составить претензию, в которой указать все обстоятельства случившегося, аргументированно доказать вину почтовой организации и требовать возврат оплаченных денег за услугу. Также следует приложить копии документов подтверждающих факт оплаты и отправки посылки, а также ответы от Почты России в чате.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате за отправку посылки на почте России;
2. Дополнительно необходимо иметь письменные ответы от Почты России о доступности пересылки посылок в г. Макеевка на дату отправления;
3. Копия чата на сайте Почты России, где были предоставлены сроки и сумма к уплате за отправление;
4. Копия уведомления о возврате посылки.

Оскорбление интересов потребителя является основанием для составления претензии на возврат денежных средств. Для составления претензии на возврат денежных средств необходимо указать все обстоятельства дела, доказывающие, что Почта России не выполнила свои обязательства по пересылке посылки и зачем была удержана сумма за услуги. Не лишним также будет дополнить претензию ссылками на законодательство, которые регулируют отношения, в данном случае - законодательство о защите прав потребителей.

1. Статья 14 Закона РФ "О почтовой связи", установляющая права и обязанности почтовых операторов и пользователей услуг почтовой связи.

2. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающая право потребителя на возврат денежных средств за некачественный товар (услугу) в случае невозможности выполнения условий договора.

3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", регламентирующая обязанность продавца (в данном случае, почтового оператора) уведомить потребителя о невыполнении условий договора и возврате денежных средств.

Для составления претензии на возвращение денежных средств необходимо указать нарушение статей 14, 17 и 19 указанных выше законов, а также указать факт получения ложной информации и неполную информацию о возможности доставки посылки. Все требования должны соответствовать законодательству Российской Федерации и принципам добросовестной конкуренции.