Недоставка посылки EMS: ущерб более 30 тыс. рублей, диспетчерская служба не отвечает, готовность идти в суд

Вы имеете право на компенсацию ущерба, который возник в результате неисполнения обязательств по договору перевозки. Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, перевозчик несет ответственность за сохранность груза в процессе его перевозки до момента его передачи получателю. Таким образом, Вы вправе потребовать компенсации ущерба, который возник в связи с утерей или повреждением Вашей посылки.

Чтобы получить компенсацию за утерю посылки, Вам следует обратиться в службу поддержки EMS Почты России и оформить заявку о причиненном ущербе. Если компания не будет с Вами сотрудничать, то Вы можете составить претензионное заявление о выплате компенсации и направить его в EMS Почта России с уведомлением о вручении или заказным письмом. В случае отказа в выплате компенсации Вы можете обратиться в суд.

Помимо материальной компенсации, Вы можете требовать также оплаты морального вреда, нанесенного Вам в результате просрочки доставки посылки. В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, Вы можете потребовать компенсации морального вреда, нанесенного Вам вследствие незаконных действий других лиц. Необходимо учитывать, что размер компенсации морального вреда определяется судом на основе конкретных обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате услуг экспресс-доставки через почтовую службу ЕМС почты России.

2. Договор, если он был заключен при оформлении посылки.

3. Документы, подтверждающие содержимое посылки.

4. Все документы, связанные с обращениями в службу поддержки почтовой службы.

5. Заявление о причинении морального вреда и присвоении собственности.

6. Доказательства факта присвоения собственности и причинения морального вреда, такие как свидетельские показания, фото- и видеоматериалы, корреспонденцию и т.д.

С учетом вышеуказанных документов, для решения данного вопроса можно подать иск в суд с требованием возмещения убытков в форме стоимости посылки и компенсации морального вреда. В данном случае, возможна также жалоба в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Также обратите внимание, что возможны определенные ограничения по срокам и порядку подачи исковых заявлений в зависимости от конкретных обстоятельств вашего дела и законодательства Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 451: ответственность перевозчика за утрату, недостачу или повреждение груза; - Статья 409: правила доставки груза; - Статья 14: права потребителя в случае нарушения прав перевозчиком.

Также рекомендуется обращаться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей".