Задержка доставки EMS посылки: возможность компенсации и расчеты

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, отправитель посылки имеет право на компенсацию за задержку доставки в случае, если Почта России нарушила установленные сроки доставки. В данном случае, вам следует обратиться в Отделение связи, через которое была отправлена посылка, с жалобой на задержку доставки и запросом на компенсацию. Размер компенсации будет рассчитываться исходя из фактического срока задержки, а также установленных тарифов Почты России. Более подробную информацию о порядке получения компенсации вы можете получить в Отделении связи.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Номер отправления (трек-номер);
2. Дата и место отправления посылки;
3. Дата и место последней информации об отправлении (можно узнать на сайте Почты России по трек-номеру);
4. Сроки доставки, указанные на официальном сайте Почты России;
5. Дата и время заполнения заявления на компенсацию за задержку доставки.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если отправитель оплатил услуги доставки на определенную дату, но получатель не получил посылку в срок, предусмотренный договором, то отправитель имеет право на компенсацию.

Для получения компенсации следует обратиться в отделение Почты России, где было отправлено посылка, и заполнить заявление на компенсацию за задержку доставки. В заявлении нужно указать трек-номер, дату отправления, дату и место последней информации об отправлении, а также сроки доставки, указанные на официальном сайте Почты России.

Размер компенсации за задержку доставки будет зависеть от конкретной ситуации. В соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством РФ, размер компенсации может составлять до 100% стоимости услуги доставки. Однако, сумма компенсации может быть ограничена тарифами Почты России.

Статьи законодательства, которые применимы для решения данного вопроса, включают следующее:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 318-329 "Договор курьерской службы" и статьи 393-402 "Договор перевозки");
• Федеральный закон "О почтовой связи" (статьи 38-40 "Ответственность оператора почтовой связи за нарушение сроков пересылки почтовых отправлений");
• Положение о порядке выплаты компенсаций за нарушение сроков доставки почтовых отправлений, утвержденное Правительством РФ.

Согласно статьям федерального закона "О почтовой связи" и Положения о выплате компенсаций, если оператор почтовой связи нарушил сроки доставки почтового отправления, то отправитель и/или получатель могут потребовать от оператора почтовой связи компенсацию в размере 1% стоимости отправления за каждый день просрочки. Максимальный размер компенсации не может превышать 100% стоимости отправления.

При рассмотрении данного вопроса следует учитывать, что требование об обязательной выплате компенсации за нарушение сроков доставки может быть ограничено условиями договора или правилами перевозки, предоставленными оператором почтовой связи отправителю при передаче посылки.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков, причиненных нарушением договорных обязательств.
2. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков, причиненных нарушением сроков исполнения обязательств.
3. Статья 15 Федерального закона "О почтовой связи" - о правах отправителя и получателя при условиях ненадлежащего исполнения обязательств почтовой связи.