Как вернуть товар в М.Видео: инструкция по возврату телевизора из-за низкой громкости звука

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, который не соответствует заявленным качествам, покупатель имеет право обменять его на аналогичный или вернуть деньги в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если причина несоответствия качествам товара не является заводским браком, а является результатом использования покупателем, право на возврат или обмен может не предоставляться. Поэтому, в данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, и выяснить причину недовольства качеством товара. В случае, если проблема не связана с использованием товара, покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется предъявить к кассиру или продавцу М.Видео чек либо иной документ, подтверждающий приобретение телевизора (например, платежное поручение), а также документы, необходимые для возврата или обмена товара согласно законодательству о защите прав потребителей Российской Федерации. Это может быть заявление о возврате товара или обмене его на аналогичный товар другой марки или модели, а также паспорт товара. Возврат или обмен возможны в рамках законодательных требований, в том числе, при условии, что товар не был в эксплуатации в течение более 14 дней, сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и т.д. Конкретные требования могут отличаться в зависимости от региона и условий, указанных в самом магазине М.Видео, где была произведена покупка. Поэтому, в целях достижения наилучшего результата, рекомендуется обратиться к менеджерам магазина.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", Статья 19 Закона "О защите прав потребителей".