Телевизор для слабослышащих: проблемы с ограничением громкости. Как вернуть товар в интернет-магазине

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения товара. В случае с телевизором, если вы можете доказать, что товар не соответствует заявленным характеристикам и в нем имеются недостатки, которые могут быть обнаружены только в процессе эксплуатации, то вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. Для этого необходимо обратиться в интернет-магазин, в котором был совершен покупка, с требованием о возврате товара и сопроводить это обращение документами, подтверждающими факт покупки (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и пр.).

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку телевизора в интернет-магазине, а также дата и время совершения покупки.

2. Копия страницы интернет-магазина, на которой был приобретен телевизор, на которой указаны его характеристики и отсутствие информации об автоматическом ограничении громкости, если таковые действительно были.

3. Подробное описание проблемы с телевизором, связанной с отсутствием возможности увеличения громкости, как указано в сообщении.

4. Документы, подтверждающие, что были предприняты необходимые действия для решения проблемы, включая отключение ограничений в настройках телевизора.

На основании предоставленных документов и обстоятельств, вы можете обратиться в интернет-магазин с требованием вернуть телевизор. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт его покупки. Однако, стоит отметить, что для вынесения окончательного решения по данному вопросу необходимо проанализировать всю имеющуюся информацию и обстоятельства.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Федеральный закон от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей": - Статья 18. Недостатки товаров; - Статья 19. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков; - Статья 25. Право потребителя на информацию о товаре.

Также стоит обратить внимание на условия договора купли-продажи, который был заключен с интернет-магазином. В нем могут быть установлены дополнительные правила и условия возврата товара.

Данный вопрос регулируется положениями Гражданского кодекса РФ, в частности статьями 497, 498 и 499, которые регулируют порядок и условия расторжения договора купли-продажи товаров надлежащего качества. Кроме того, данная ситуация может попадать под действие Закона о защите прав потребителей, в частности статьи 18, которая регулирует правила предоставления информации потребителю.