Проблема с дисплеем после гарантийного ремонта: возможен ли возврат средств и повторная диагностика?

Если вы обнаружили недостатки в выполненном ремонте, вы имеете право на бесплатное устранение этих недостатков в соответствии с гарантийным обязательством продавца (организации, которая произвела ремонт), если ремонт был произведен менее 6 месяцев назад. Если продавец не исправляет недостатки в течение разумного срока, установленного законодательством, потребитель имеет право на замену изделия аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар суммы. Сдавать ли аппарат на повторную диагностику, решение принимает продавец. Обратитесь к нему для получения консультации по поводу процедуры устранения недостатков в выполненном ремонте.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться к продавцу/сервисному центру, где был заменен дисплей, и предъявить им требование о возврате денежных средств за выполненную работу ненадлежащего качества, ссылаясь на статью 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Предоставьте им документы, подтверждающие факт предоставления сервисной услуги, а также уведомите их о том, что аппарат будет сдан на повторную диагностику, если продавец/сервисный центр настаивает на таком условии для рассмотрения вашего требования о возврате денежных средств. В качестве подтверждения факта выдачи документов могут пригодиться чеки, счета и т.п.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1.Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или потребовать уменьшения покупной цены или освобождения от исполнения договора и возмещения убытков.

2.Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе обратиться в организацию, осуществляющую гарантийное обслуживание, в том числе с требованием возврата денежных средств в случае невозможности устранения недостатков.

3.Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя потребовать возмещения убытков, причиненных некачественным товаром (услугой).

В данной ситуации потребитель может требовать возврата денежных средств в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, перед тем как требовать возврата денежных средств, рекомендуется обратиться в организацию, осуществляющую гарантийное обслуживание, и потребовать повторной диагностики аппарата. При этом необходимо убедиться в том, что сотрудники сервисного центра проведут необходимые работы для устранения недостатков. При отсутствии положительного результата после повторной диагностики потребитель имеет право требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный.