Сроки гарантийного ремонта в Цифрограде: опыт клиента, возврат денег возможен на 46 день

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или устранения обнаруженных недостатков товара в разумный срок, если недостатки возникли по не зависящим от покупателя причинам. При этом, если замена или устранение недостатков невозможны, потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков самостоятельно или через третье лицо.

В случае, если ремонт товара занимает непомерно долгое время и продавец не отвечает на запросы потребителя, продавец не исполняет обязательства по ремонту товара надлежащего качества в разумный срок и нарушает права потребителя на сервис. Потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения обнаруженных недостатков или замены товара на новый в течение разумного срока, а также требовать компенсации расходов, связанных с исполнением своих прав.

Таким образом, если ремонт телефона занял более разумного срока, потребитель может потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков или замены товара на новый, а также компенсации своих расходов или требовать возврата денег за товар, если другие способы неэффективны.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином (Цифроград). 2. Гарантийный талон на телефон, выданный магазином. 3. Документы, подтверждающие передачу телефона на ремонт и его готовность к возврату покупателю.

В соответствии с законодательством РФ, при продаже товара гарантийный срок должен быть указан в гарантийном талоне или в инструкции по эксплуатации товара. Если в указанный срок товар выявился некачественным, то покупатель вправе потребовать ремонта, замены товара или возврата денег.

В данном случае, если гарантийный срок на телефон не истек, то покупатель может потребовать бесплатный ремонт или замену телефона. Однако, если покупатель желает воспользоваться своим правом на возврат товара в связи с нарушением гарантийного ремонта, то в этом случае понадобится доказать, что несмотря на прошедший срок ремонта в 45 дней, продавец не исправил недостаток в установленный срок. Для доказательства этого факта могут потребоваться соответствующие документы, например, звонки покупателя в магазин, сообщения, письма и прочее.

Статьи закона, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - гарантийный срок не может быть менее 2 лет со дня продажи товара.
2. Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на выбор способа удовлетворения своих требований в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (например, поставить продавца в необходимость устранения недостатков товара).
3. Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества или на возврат денег в случае его непригодности для использования по причине недостатков, которые возникли по вине продавца.