Проблема мигающего экрана ноутбука: представлено видео, обращение в центр рекламации, заявление, проверка в сервисном центре

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если вы обнаружили недостатки в товаре в течение 7 дней со дня его покупки, вам следует обратиться в магазин, чтобы обменять товар или вернуть деньги. После 7 дней вы можете обратиться в сервисный центр, но продавец или производитель не обязаны предоставить вам временный заменитель товара на время диагностики. Однако, если недостатки товара были подтверждены в сервисном центре, то вы вправе затребовать замену или возврат денег за товар на основании законодательства о защите прав потребителей. Следует учесть, что срок проверки товара в сервисном центре может быть продлен, если это необходимо для выявления и устранения недостатков.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки ноутбука.

2. Видеозапись экрана, на которой видно, что монитор периодически мигает.

3. Заявление, которое Вы написали и представили в сервисный центр.

4. Любые дополнительные доказательства, которые могут подтвердить неисправность ноутбука.

Кроме того, необходимо учитывать, что если бы ноутбук был куплен не более 14 дней назад, согласно законодательству РФ, Вы имеете право потребовать замену или возврат денег за неисправный товар. Однако если прошло более 14 дней, то продавец имеет право провести диагностику товара и устранить неисправность в течение установленного законом срока.

Относительно вопроса о предоставлении другого ПК на время ремонта, это зависит от условий договора и политики сервисного центра. В некоторых случаях предоставление аналогичного товара на время ремонта является обязательным, но в других случаях это может быть не предусмотрено. Вы можете обратиться к продавцу с таким запросом, но они могут отказать в этом.

Статьи: 18, 19, 20, 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями).