Приобретение смартфона и проблемы с дефектами: возврат, ремонт и неудачное возвращение

Какие действия можно предпринять, если после покупки смартфона и сдачи его на ремонт, через 45 дней он вернулся в состоянии с царапинами и грязными пятнами, разорванной коробкой и утерянным чеком, при этом дефекты не устранены, а наоборот, проявились новые?

| Олег, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации, вы имеете право требовать от продавца замены телефона на новый или ремонта без дополнительной оплаты. Документами, которые могут потребоваться для решения данного вопроса, являются: договор купли-продажи, гарантийный талон (если был предоставлен), квитанция об оплате, документы, подтверждающие сдачу телефона в ремонт и его состояние перед сдачей. В данной ситуации, применимы статьи 18, 20 и 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
1. Договор купли-продажи
2. Гарантийный талон (если был предоставлен)
3. Квитанция об оплате
4. Документы, подтверждающие сдачу телефона в ремонт и его состояние перед сдачей

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Применимы статьи 18, 20 и 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы