Проблемы смартфона: проведение экспертизы и возврат денег | Вопросы покупателям
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3498982
Какие права у меня, когда смартфон, приобретенный на следующий день после покупки, начал самопроизвольно выключаться, и продавец требует проведения экспертизы перед возвратом денежных средств? Каков срок проведения экспертизы и какой статьей он регламентируется? Обязаны ли они выдать мне аналогичный смартфон на время экспертизы? Обязаны ли они вернуть мне деньги по прошествии 10 дней? И куда мне следует обращаться, если продавец затягивает возврат денежных средств?
Ответы юристов (1)
Артемьев Ярослав- Срок проведения экспертизы не регламентирован, исключение может быть только в случаях, предусмотренных законодательством или договором.
2. Продавец должен предоставить аналогичный смартфон на время проведения экспертизы, если это неотъемлемое условие для ее проведения.
3. Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителя", продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения требования о возврате товара. Эта обязанность не зависит от этапа проведения экспертизы.
4. Если продавец затягивает возврат денежных средств, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
1. Заявление о возврате денежных средств.
2. Документы, подтверждающие покупку смартфона (чек, договор и т.д.).
3. Письма и корреспонденция с продавцом.
4. Результаты экспертизы (при их наличии).
- Статья 22 Закона "О защите прав потребителя".
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Услуга может помочь, если:
- виновник аварии не платит средства компенсации;
- требуется судебное разбирательство;
- нужна срочная юридическая подсказка.
Похожие вопросы
Иннокентий, Город: Москва
Евгений, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы