Приобретение ноутбука за наличный расчет: обнаружение проблем при эксплуатации и отказ магазина в возврате. Возможен ли обмен на более мощный ноутбук?

Согласно статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если у товара есть существенный недостаток, то потребитель вправе на свой выбор требовать замены товара, обмена товара, устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если товар не обнаружены существенные недостатки, то продавец может отказать потребителю в обмене товара или возврате денежных средств. Также следует учитывать условия гарантии, указанные в договоре купли-продажи.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие покупку ноутбука; 2. Документы, подтверждающие наличие проблем с ноутбуком (например, фотографии или записи звонков с представителями компании, где они подтверждают проблемы с ноутбуком); 3. Заявление на возврат или обмен товара, заполненное в соответствии с требованиями закона.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар той же марки (модели) или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если представители магазина нашли проблему с ноутбуком, то они могут направить его на экспертизу, чтобы определить, является ли товар ненадлежащего качества или нет. Если товар в технически исправном состоянии, то в соответствии с законом, Вам могут предоставить его без обмена. Если покупатель желает обменять товар на другой, более мощный ноутбук с доплатой, то возможен такой обмен только при условии, что стоимость нового товара превышает стоимость возвращаемого товара. Если же товар оказался ненадлежащего качества по результатам экспертизы, то Вы можете выбрать, либо получить уплаченную сумму за товар обратно, либо обменять его на аналогичный товар, либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".