Как вернуть деньги за ноутбук при несоответствии характеристикам заявленным продавцом

Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, при покупке товара у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней с момента покупки, если товар не был использован и имеет все свойства для его использования. В случае, если ноутбук не соответствует заявленным продавцом-консультантом характеристикам, это может быть основанием для возврата товара и получения денежных средств. Однако, для подтверждения факта несоответствия необходимо сохранять доказательства в виде документов и проводить экспертизу возможных недостатков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи. В нем должны быть указаны условия продажи, включая описание товара и его характеристики.

2. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки.

3. Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным характеристикам, такие как акт проверки или заключение эксперта.

На основании этих документов, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за несоответствующий товар. Если продавец не согласен с требованием, покупатель может обратиться в суд и защитить свои права на основании Закона "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьи 433-434 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть применены для решения вопроса о возврате денег за некачественный товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука, который был заключен между продавцом и покупателем.

2. Подтверждение оплаты ноутбука, которое может быть выдано продавцом или банком, если оплата производилась банковской картой.

3. Документы, которые описывают характеристики ноутбука, которые были заявлены продавцом-консультантом, такие как рекламные проспекты или интернет-сайт магазина.

4. Заявление от покупателя о возврате товара, которое должно быть предоставлено продавцу в письменной форме.

5. Претензия, в которой покупатель указывает на отсутствие соответствия купленного товара заявленным характеристикам, которая также должна быть предоставлена продавцу в письменной форме.

После получения всех необходимых документов продавец обязан рассмотреть заявление на возврат товара и принять решение о возможности возврата денежных средств. Если продавец не будет рассматривать заявление на возврат товара, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от того, какие характеристики не соответствуют заявленным продавцом. В целом, право потребителей на возврат товара регулируется статьями 18, 19, 21, 22, 25, 26, 29, 31 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Эти статьи описывают права потребителя при покупке товаров ненадлежащего качества, непригодных к использованию по назначению и т.д. Просим уточнить, какие конкретно характеристики не соответствуют заявленным, чтобы дать более точный и подробный ответ.