Не соответствие товара заявленным характеристикам - Как вернуть деньги при отсутствии описи в посылке на Сумочка рус.ру

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара на дистанционном способе, Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Чтобы вернуть товар, Вам необходимо сообщить о своем намерении продавцу и заполнить заявление на возврат товара. Если описи товара в посылке не было, необходимо связаться с продавцом и запросить необходимую информацию. После заполнения заявления и получения инструкций от продавца, Вы можете отправить товар обратно и получить свои деньги обратно. Храните чек об оплате, так как он будет необходим для подтверждения покупки при возврате товара.

Для решения данной ситуации следует обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей". В случае, если покупатель не удовлетворен качеством товара, он имеет право вернуть товар продавцу и получить свои деньги обратно.

Для начала следует письменно уведомить продавца об оспаривании качества товара и требовании его замены или возврата денежных средств. В данном случае можно использовать электронную почту или сайт продавца.

Важно, чтобы в письме было указано, какой именно товар не удовлетворяет требованиям потребителя, какие имеются претензии по качеству и какой вид компенсации требуется.

Для подтверждения покупки и ее условий потребитель может использовать кассовый чек об оплате физическому лицу.

Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, можно обратиться в Росспотребнадзор или в суд. При рассмотрении дела в суде потребуется предъявить доказательства качества товара и доказать его несоответствие заявленным характеристикам.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Основания и порядок расторжения договора купли-продажи товаров

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Обязательства продавца при продаже товаров ненадлежащего качества