Приобретение и возврат авиабилетов: как решить проблемы с грузинской авиакомпанией на сайте купибилет.ру

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, если рейс был официально отменен, а также если вы не могли воспользоваться билетом из-за закрытия границы, вам полагается возврат денег за авиабилеты. В данном случае, вы должны обратиться с претензией к авиакомпании, через которую были приобретены авиабилеты, а не к агрегатору. Если авиакомпания и агрегатор не реагируют на вашу жалобу и не возвращают деньги, вы можете обратиться в суд, юрисдикция которого будет определяться в соответствии с договором на авиаперевозку и местом нахождения ответчика, которым является авиакомпания.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Квитанцию об оплате авиабилетов;
2. Копию билета или его электронную копию;
3. Копию заявления на возврат денег;
4. Копии ответов агрегатора и авиакомпании;
5. Другие документы, подтверждающие факт покупки авиабилетов и обстоятельства отмены рейса.

В данной ситуации возможно рассмотрение вопроса о возврате денежных средств в судебном порядке. При этом необходимо определить, с кем именно следует вести переговоры и подавать иск: с агрегатором или с авиакомпанией.

В случае возникновения спора с грузинской авиакомпанией, необходимо учитывать, что судебное решение может быть вынесено в соответствии с законодательством Российской Федерации о порядке возбуждения дел в судах общей юрисдикции, если иностранный гражданин не проживает на территории России и не имеет места жительства или постоянного пребывания в России.

Для содействия в решении данного вопроса рекомендуется обратиться к юридическим консультантам, специализирующимся на вопросах защиты прав потребителей и авиаперевозок.

• Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки"
• Статья 14 Федерального закона от 09.04.1999 № 53-ФЗ "О гражданской авиации"
• Статья 15 Федерального закона от 27.02.2020 № 30-ФЗ "О защите прав потребителей"