Покупка билетов на сайте Swiss на русском языке и оплата в рублях: право на возврат и споры с авиакомпанией

Согласно правилам международной воздушной перевозки, законодательство РФ не применяется к договору международной воздушной перевозки, заключенному на территории РФ между пассажиром и иностранным перевозчиком. В данном случае, авиакомпания Swiss признана нерезидентом, поэтому к правоотношениям, вытекающим из договора международной перевозки, применяется право страны перевозчика и международные обычаи, принимаемые и публикуемые международной организацией авиаперевозчиков «IATA». В соответствии с правилами применения тарифов авиакомпании Swiss билет является несдаваемым. Следовательно, по данному вопросу авиакомпания действует в соответствии со своими правилами, не нарушая законодательство РФ. Однако, возможно, имеется возможность обратиться в авиакомпанию с просьбой о переносе даты полета или получение какой-либо компенсации.

Для решения этого вопроса необходимо иметь копию билета на самолет, а также контактные данные авиакомпании (номер телефона и адрес электронной почты). Также может оказаться полезным сохранить все переписки и записи всех телефонных разговоров с представителями авиакомпании.

В данной ситуации, несмотря на то, что авиакомпания Swiss является нерезидентом РФ и законодательство РФ не применяется к договору международной воздушной перевозки, пассажир можно ссылаться на международные нормы и правила перевозчика, определенные правилами тарифов, публикуемыми перевозчиком. Если правила тарифов предусматривают возможность возврата билета, то пассажир имеет право на возврат уплаченной за воздушную перевозку суммы.

В случае отказа авиакомпании от возврата денежных средств, пассажир может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (Росавиация) или Защиту прав потребителей для защиты своих прав как потребителя. Однако, для успешного решения вопроса на практике может потребоваться помощь адвоката, специализирующегося в области авиацонного права.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 108 "Прекращение по инициативе пассажира воздушного судна действия договора воздушной перевозки пассажира" Воздушного кодекса РФ - Правила применения тарифов авиакомпаний, определенные международной организацией авиаперевозчиков "IATA" (в случае, если авиакомпания работает через это объединение).