Возврат средств при расторжении договора на несертифицированный для российского рынка смартфон с отсутствием инструкции на русском языке | Европейские стандарты вилки для зарядки | Интернет-магазин и личная покупка в салоне | Более 15 дней с момента покупки

Согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В данном случае, смартфон был передан потребителю, то есть было совершено передача товара. Если смартфон был приобретен менее 7 дней назад, потребитель вправе вернуть товар и получить обратно уплаченную за него сумму.

При отсутствии инструкции на русском языке и несоответствии вилки для зарядки российским стандартам, смартфон может считаться несертифицированным для российского рынка и не соответствующим стандартам безопасности. В этом случае, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть деньги за товар, либо заменить его на аналогичный, но сертифицированный для российского рынка.

Также следует уточнить условия договора купли-продажи, чтобы определить, были ли в нем какие-либо оговорки или исключения, затрагивающие данную ситуацию. Если в договоре были прописаны условия возврата/обмена товара, то они будут иметь юридическую силу и могут повлиять на решение данного вопроса.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи на смартфон, который был заключен между покупателем и продавцом. В данном документе должны быть указаны условия продажи (цена, количество, сроки), а также правила возврата товара.

2. Документы, подтверждающие факт покупки смартфона: кассовый чек, чек-накладная, счет-фактура и т.д.

3. Документы оригинальной упаковки смартфона и его содержимого (коробка, инструкция на английском языке, зарядное устройство и т.д.) для подтверждения того, что покупатель получил товар.

4. Сообщение покупателя продавцу с требованием о возврате смартфона и возврата денег.

5. Документы на смартфон, подтверждающие его соответствие российским нормативным документам и требованиям (сертификат соответствия, гарантийный талон и т.д.).

6. Законодательство РФ, регулирующее отношения между продавцом и покупателем, правила о возврате товара и требованиях к техническим характеристикам товара на российском рынке.

Статьи 475-495 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи), статьи 18-19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о правах потребителей на качественный товар), статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве на выбор между возмещением убытков или заменой товара ненадлежащего качества), статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве на отказ от товара ненадлежащего качества и возврате уплаченной за товар денежной суммы).