Как вернуть деньги за несертифицированный смартфон: случай обнаружения недоступности функций

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества и возмещения убытков, если товар приобретен у продавца, который не имел права осуществлять соответствующую деятельность. Кроме того, соответствующая гарантия может быть предоставлена потребителем приобретенного товара в течение 15 дней с момента его приобретения, если в результате проверки товара потребитель обнаружил его ненадлежащее качество или несоответствие договорным условиям.

В данной ситуации, поскольку вы обнаружили, что ваш смартфон не сертифицирован для продажи на территории РФ, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены или возмещения денег. В случае, если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Обращаем ваше внимание, что данный ответ не является юридической консультацией и не может использоваться в качестве основы для принятия решения. Если у вас возникли юридические вопросы, рекомендуется обратиться к юристу для получения индивидуальной консультации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ о покупке смартфона.
2. Документ, подтверждающий недоступность некоторых функций телефона (например, справка из сервисного центра).
3. Письмо от производителя с информацией о том, что телефон не сертифицирован для продажи на территории РФ (если таковое имеется).

Обратиться к производителю с требованием вернуть деньги можно через продавца, у которого Вы приобрели телефон, либо напрямую к производителю, если у него есть представительство в РФ. В своем заявлении следует указать причину требования возврата денежных средств и предоставить все необходимые документы. Если продавец и/или производитель отказывается возвращать деньги, то следует обратиться в судебный орган с требованием защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества); - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков); - статья 469 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за продажу некачественного товара); - статья 10 Федерального закона "О техническом регулировании" (запрет на продажу несертифицированных товаров).