Магазин продал несертифицированный MacBook: проблемы с гарантией и решения

В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребителю вправе потребовать замены товара надлежащего качества принадлежащего ему по наименованию, а также, если предусмотрено договором купли-продажи, произведения исправления (ремонта) товара. При этом продавец не вправе передать обязанности по замене или ремонту товара третьей стороне без согласия потребителя. Если вы приобрели несертифицированный товар в магазине, продавец должен был предоставить вам информацию о качестве и сертификации товара, и в противном случае продавец несет ответственность за предоставленный товар. Если магазин отказывается производить ремонт по гарантии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, защищать свои права через суд.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов: - Чек на оплату макбука, подтверждающий покупку в магазине; - Гарантийный талон или договор купли-продажи, если такой был заключен; - Документы, подтверждающие сертификацию макбука, если она была произведена; - Письменные доказательства (сообщения, записи разговоров и т.д.) об отказе сервисного центра от предоставления гарантийных обязательств и причинах такого отказа.

После сбора необходимых документов, необходимо обратиться к юристу для подробной консультации и определения возможных действий, которые помогут защитить права покупателя и получить возмещение убытков.

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец обязан в установленный срок передать покупателю товары и документы, необходимые для их использования".
2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Обязательность продажи товара, соответствующего требованиям обязательных для него нормативных и технических документов".
3. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара".
4. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара".
5. Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленных законом требований к оказанию услуг" (если магазин отказывается устранять недостатки, несмотря на обязательность этого по закону).