Как вернуть деньги за авиабилеты на сайте Купибилет: нормы законов и действия в досудебном процессе

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возникновении задержек с возвратом денежных средств по договору купли-продажи, потребитель вправе требовать уплаты неустойки, если это предусмотрено условиями договора. Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с договором, заключенным между потребителем и компанией "Купибилет". Если договор предусматривает уплату неустойки в случае задержки с возвратом денежных средств, то потребитель вправе требовать её выплаты. Дополнительно, можно обратить внимание на положения Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся договоров купли-продажи и возмещения убытков, а также на положения закона "О защите прав потребителей". В досудебном порядке потребитель может обратиться к компании "Купибилет" с требованием уплаты неустойки и возврата денежных средств. Если компания не отреагирует на требования потребителя, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам следует предоставить следующие документы:

1. Копию договора с "Купибилет", которым было оформлено приобретение авиабилета.

2. Копию платежного документа, подтверждающего оплату авиабилета.

3. Копию сообщения от "Купибилет", в котором было указано о технической ошибке при оформлении авиабилета и обещано вернуть деньги.

4. Копию требования о дополнительных суммах неустойки, предъявленного "Купибилету".

5. Копию возможного переписки с "Купибилетом" по данному вопросу.

Ответ на вопрос о законности задержки возврата денежных средств зависит от условий договора, заключенного с "Купибилетом", а также от законодательства Российской Федерации. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, договор обязательства должен быть исполнен в установленном сроке, если иное не предусмотрено договором или законом. Если условия договора с "Купибилетом" не предусматривают срок возврата денежных средств, то "Купибилет" должен вернуть деньги в разумный срок. Если "Купибилет" не вернул деньги в установленный договором или законом срок, вы можете требовать дополнительных сумм неустойки либо обратиться в суд.

Для проведения досудебного процесса необходимо обратиться в суд и подать заявление о защите прав потребителя или о защите интересов в связи с невыполнением обязательств. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя, а также подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации, если оплата производилась через банковскую систему.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить все доступные документы по данной ситуации, такие как: квитанция об оплате авиабилетов, сообщения об ошибке при покупке билета на сайте "Купибилет", письма и прочие сообщения от "Купибилет" об отмене покупки и возврате денежных средств.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, Билетная касса должна возвратить деньги потребителям в течение 10 дней со дня предъявления требования об их возврате. Кроме того, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, при задержке возврата денежных средств, потребитель имеет право требовать уплаты неустойки в размере 1/150 действительной ставки рефинансирования Центрального Банка РФ.

Для защиты своих прав можно обратиться в организации, занимающиеся защитой прав потребителей, например, Роспотребнадзор, либо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и уплате неустойки. При подаче иска в суд необходимо предоставить все вышеуказанные документы для подтверждения своих требований.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 317 и 393. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (ст. 22 и 30). Налоговый кодекс Российской Федерации, статья 87.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

• статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязанности продавца возвратить потребителю уплаченную за товар или услугу денежную сумму в случае ненадлежащего исполнения или невозможности исполнения договора;
• статья 395 ГК РФ об уплате неустойки в случае просрочки исполнения обязательства;
• статья 393 ГК РФ о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства;
• статья 406 ГК РФ о праве потребителя требовать возмещения убытков, вызванных ненадлежащим исполнением продавцом услуги.

Для предпринятия досудебных мер по возврату денег, можно обратиться в Роспотребнадзор, подать жалобу на сайте Роспотребнадзора, а также обратиться к адвокату для получения квалифицированной юридической помощи в решении данного вопроса.