Приобретение холодильника: проблемы с браком, доставкой и гарантией

Согласно статье 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков продаваемого товара покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, устранения недостатков или соразмерного уменьшения покупной цены. В данном случае, продавец был осведомлен об отсутствии функции морозильника, поэтому покупатель имеет право на замену товара или возврат денег за него и это не связано с внешним состоянием товара. Однако, если была договоренность о сохранности внешнего вида и при получении товар был без повреждений, то покупатель не несет ответственности за возможное повреждение внешнего вида товара при его эксплуатации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника, указывающий на условия продажи и права и обязанности продавца и покупателя.

2. Акт приема-передачи товара, подписанный покупателем, который подтверждает получение холодильника, его состояние и отсутствие претензий к продавцу на момент получения.

3. Документы, подтверждающие, что холодильник был возвращен продавцу в том же состоянии, каким был получен покупателем, кроме тех дефектов, которые были зафиксированы до продажи.

Сослаться на статью, которая гласит о том, что только гарантийный ремонт возможен, т.к. клиент испортил внешнее состояние холодильника, не совсем корректно. Если при получении было зафиксировано отсутствие вмятины и это подписано покупателем, то продавец может обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба от покупателя или третьего лица, который мог создать эту вмятину. Однако, если покупатель отказывается возместить ущерб, продавец может прибегнуть к гарантийному ремонту, предоставляемому производителем холодильника, если он не был нарушен, и если повреждение не повлияло на работоспособность холодильника.

Статья 596 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантийные обязательства при продаже товара", статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, нет статьи, которая бы устанавливала, что только гарантийный ремонт возможен в случае повреждения внешнего состояния товара клиентом.