Претензия на возврат денег за сломанный планшет после экспертизы: советы и ссылки на закон

Согласно Закона "О защите прав потребителей", если у товара обнаружен существенный недостаток, потребитель имеет право потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, замены товара на аналогичный или аналогичный товар более высокого качества, а также возмещения убытков или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если у вас уже была написана претензия на возврат денег и магазин не смог обнаружить дефект, вы можете написать повторную претензию, в которой указать, что товар неисправен и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

Важно иметь все чеки и квитанцию на сдачу товара на экспертизу, так как они могут потребоваться при рассмотрении вашей требования в суде или других органах.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Квитанция об оплате планшета в магазине М Видео; 2) Чек об оплате в случае, если была куплена гарантия на товар; 3) Квитанция об отправке товара на экспертизу в СЦ; 4) Акт экспертизы с указанием результатов проверки, в том числе и выявленных дефектов.

С учетом того, что по результатам проверки экспертизы дефект не был обнаружен, для требования возврата денег необходимо предоставить дополнительные доказательства нарушения прав потребителя. В данном случае следует обратить внимание на то, что согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней. Если в течение этого срока ответ не был получен или потребитель не согласен с ответом, то он имеет право обратиться в суд.

Следует подготовить повторную претензию, в которой указать все возможные доказательства, подтверждающие нарушение прав потребителя, а также просить возврат денег за планшет. Если вам откажут, то можно будет обратиться в суд с требованием о возврате денег.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
• Пункт 2 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей"