Как вернуть сломанный планшет в магазин - экспертиза и возврат денег

Цель проведения экспертизы при возврате товара заключается в определении того, является ли товар действительно неремонтопригодным. Если экспертиза подтверждает, что товар неремонтопригоден и что недостатки являются производственными или заводскими, то продавец должен вернуть потребителю деньги за товар. В случае, если срок гарантии не истек, то потребитель может обратиться в СЦ для ремонта товара или его замены.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения товара (например, чек, кассовый чек).

2. Гарантийный талон или справку о приобретении товара.

3. Справку о неисправности товара, которую может выдать сервисный центр или продавец.

4. Заявление о возврате денег за товар, которое может быть оформлено продавцом или покупателем.

5. Договор купли-продажи, если он был заключен между покупателем и продавцом.

6. Рекомендуется сохранять упаковку товара и все его комплектующие, так как это может ускорить процесс возврата денег.

По закону, цель экспертизы заключается в определении наличия или отсутствия дефектов и неисправностей товара, которые могут являться основанием для возврата денег или замены товара. Экспертиза позволяет установить причины возникновения дефектов и повредить товара, а также определить срок его использования и ремонтопригодность.

Если в рамках гарантийного обслуживания продавец не может устранить недостаток товара, покупатель имеет право на возврат денег или замену товара на аналогичный или более дорогой. В этом случае экспертиза является необходимым доказательством при обращении в торговый предприятие.

статьи 18, 19, 20, 21, 22 и 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".