Некачественный планшет: обращение в магазин, экспертиза и возврат денег

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней со дня покупки. Если ваш планшет является некачественным, то вы можете потребовать от продавца замену на аналогичный или возврат денег. В случае, если вам откажут в возврате денег, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав. В суде вы сможете доказать, что товар, который вы приобрели, некачественный и должен быть заменен на аналогичный или возвращены деньги. Если планшет вернут с отрицательным ответом, то вы можете обратиться в другой магазин на аналогичных условиях. Еще раз вы можете предоставить планшет на экспертизу, если он продолжал оставаться неисправным. Кроме того, при продлении срока экспертизы вы можете запросить от магазина компенсацию временных затрат на бездействие продавца.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином, оформленный при покупке планшета.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату покупки.

3. Документ обращения к магазину в связи с неисправностью планшета.

4. Результаты экспертизы планшета, полученные из магазина.

5. Законодательные нормы, регулирующие отношения между покупателем и продавцом в Российской Федерации, такие как Федеральный закон "О защите прав потребителей" и другие нормативные акты.

Если планшет будет возвращен с отрицательным ответом экспертизы, то покупатель имеет право продолжить требовать возмещения стоимости покупки или замены товара надлежащего качества, если обнаружена неисправность. Покупатель имеет право обратиться в магазин с заявлением на проведение повторной экспертизы при необходимости, однако, в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей, магазин должен провести экспертизу в срок, который не должен превышать 20 дней.

С учетом сроков проведения экспертизы и истечения сроков возврата товара, стоит обратиться в магазин в письменной форме с требованием возврата денежных средств за неисправный товар, на основании законодательных норм и недостатка товара. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или другие организации, которые занимаются защитой прав потребителей, для получения консультации или защиты своих прав в данной ситуации.

Статья 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями) - обязанности продавца по качеству товара; Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями) - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.