Претензия на дилера Тойота: заказ на салонный фильтр за 1000 рублей обработан, но цена при заборе значительно выше

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию подтверждения заказа, содержащую информацию о товаре и его стоимости.

2. Скриншот или иной документ, подтверждающий, что указанная вами цена была представлена на сайте продавца atp-online.ru на момент оформления заказа.

3. Копию документов, подтверждающих, что вы созванивались с пунктом самовывоза для уточнения информации о товаре и стоимости.

4. Копию корреспонденции с продавцом, в которой вы сообщили о неправомерном поведении продавца, а также запрос на передачу товара по цене, указанной в подтверждении заказа.

5. Другие документы, которые могут иметь значение для решения данного вопроса.

Для оформления претензии вы можете использовать бланк претензии или составить ее самостоятельно, указав факты нарушения прав потребителя и требуя передачи товара по цене, указанной в подтверждении заказа. Отправьте претензию зарегистрированной почтой с уведомлением о вручении и сохраните копии всех документов для дальнейшего использования. Если продавец не решит претензию в установленный законом срок, вы можете обратиться за помощью в судебные инстанции.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и правовых оснований, на основании которых вы хотите защитить свои права. Возможными статьями, которые могут быть применимы в данном случае, могут быть:

• Статья 427 Гражданского кодекса РФ - о защите прав потребителей.
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение товара по цене, указанной при его заказе.
• Статья 434 Гражданского кодекса РФ - о последствиях неправомерного отказа продавца от исполнения договора розничной купли-продажи.
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ - о праве купца на требование исполнения договора розничной купли-продажи.
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - об изменении качества товара.

Для защиты своих прав вы можете обратиться с претензией к продавцу, адресуя ее на юридический адрес дилера Тойота, и в ней ссылаться на указанные выше статьи. При необходимости, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. При этом, важно учитывать, что для разрешения данного вопроса могут потребоваться дополнительные действия, включая сбор и предоставление дополнительных доказательств.