Претензия на дилера Тойота: заказ на салонный фильтр за 1000 рублей обработан, но цена при заборе значительно выше

Уважаемый Вадим,

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права изменять цену на товар, если она была указана в момент оформления заказа и подтверждения его получения. Поэтому вы находитесь в законном положении и имеете право потребовать от дилера продажу товара по указанной цене.

Для оформления претензии вам необходимо составить письменное заявление, в котором указать все обстоятельства ситуации, ссылки на сайт и подтверждение заказа. Также необходимо указать, что продавец не может изменять цену на товар, и требуется продать его по указанной цене.

Если дилер откажется выполнить требования претензии, вы имеете право обратиться за защитой своих прав в судебном порядке. При этом важно иметь все документы, подтверждающие вашу правоту и недействительность измененной цены.

С уважением, [Ваше имя и должность]

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию подтверждения заказа, содержащую информацию о товаре и его стоимости.

2. Скриншот или иной документ, подтверждающий, что указанная вами цена была представлена на сайте продавца atp-online.ru на момент оформления заказа.

3. Копию документов, подтверждающих, что вы созванивались с пунктом самовывоза для уточнения информации о товаре и стоимости.

4. Копию корреспонденции с продавцом, в которой вы сообщили о неправомерном поведении продавца, а также запрос на передачу товара по цене, указанной в подтверждении заказа.

5. Другие документы, которые могут иметь значение для решения данного вопроса.

Для оформления претензии вы можете использовать бланк претензии или составить ее самостоятельно, указав факты нарушения прав потребителя и требуя передачи товара по цене, указанной в подтверждении заказа. Отправьте претензию зарегистрированной почтой с уведомлением о вручении и сохраните копии всех документов для дальнейшего использования. Если продавец не решит претензию в установленный законом срок, вы можете обратиться за помощью в судебные инстанции.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и правовых оснований, на основании которых вы хотите защитить свои права. Возможными статьями, которые могут быть применимы в данном случае, могут быть:

• Статья 427 Гражданского кодекса РФ - о защите прав потребителей.
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение товара по цене, указанной при его заказе.
• Статья 434 Гражданского кодекса РФ - о последствиях неправомерного отказа продавца от исполнения договора розничной купли-продажи.
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ - о праве купца на требование исполнения договора розничной купли-продажи.
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - об изменении качества товара.

Для защиты своих прав вы можете обратиться с претензией к продавцу, адресуя ее на юридический адрес дилера Тойота, и в ней ссылаться на указанные выше статьи. При необходимости, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. При этом, важно учитывать, что для разрешения данного вопроса могут потребоваться дополнительные действия, включая сбор и предоставление дополнительных доказательств.