Проблемный заказ на Виватао: деньги оплачены, но товар не обработан и компания не выводит средства

Здравствуйте! В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в суд или к другому уполномоченному органу за защитой своих прав в случае недоставки товара или недостатков товара. Информация о компании "Виватао" указывает на ее регистрацию на территории Российской Федерации, поэтому Российский суд может принять такое дело.

В данной ситуации, я рекомендую Вам обратиться в суд с заявлением о взыскании денежных средств, так как Вы оплатили товар, который не был доставлен и компания "Виватао" не выполнила свои обязательства. В заявлении укажите дату и сумму оплаты, а также приложите копии чека и всех переписок с оператором компании "Виватао" и другими доказательствами. Я рекомендую Вам обратиться к юристу для того, чтобы подать иск за Вас в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек на оплату заказа.

2. Копии переписки со службой поддержки Виватао на почте или в личном кабинете.

3. Другие документы, связанные с заказом, если они имеются.

Для возврата средств вы можете направить официальное заявление в компанию или написать претензионное письмо, в котором указать все обстоятельства данной ситуации. Если компания отказывается возвращать средства, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат средств за товар, который не был доставлен в срок, установленный договором или не соответствует заявленным характеристикам.

статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "О недействительности договора, заключенного с нарушением требований закона или иных правовых актов" и статья 15.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей".