Решение проблем с гарантийными претензиями у официального дилера Тойота: правомерность отказа и способы решения

Добрый день! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец (официальный дилер в данном случае) не вправе отказать в приеме товара на гарантийный ремонт без оснований. Поэтому, отказать в приеме машины на гарантийный ремонт с требованием предварительной оплаты за ее осмотр не является правомерным действием. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд в случае отказа в ремонте без оснований.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи автомобиля с указанием условий гарантийного обслуживания. 2. Условия гарантийного обслуживания, которые предоставлены при покупке автомобиля. 3. Корреспонденцию с официальным дилером, включая письменные заявления и ответы на них. 4. Доказательства оплаты за осмотр машины (если таковая оплата предусмотрена в условиях гарантийного обслуживания). 5. Доказательства наличия дефектов в автомобиле, за которые были предъявлены гарантийные претензии.

Исходя из предоставленных документов, юрист сможет провести компетентную консультацию по данному вопросу и дать рекомендации по действиям в данной ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.