Электронная сигарета: преимущества и недостатки. Как избежать проблем со затечкой жидкости и гарантийными случаями?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю качественный товар, соответствующий договору купли-продажи, причем в случае, если товар оказался некачественным, продавец обязан устранить недостатки товара в соответствии с гарантийными обязательствами. Если продавец не удовлетворил просьбу покупателя о гарантийном ремонте товара или вернул ему некачественный товар, то в соответствии с законом покупатель вправе потребовать замены на качественный товар, снижения цены этого товара, расторжения договора купли-продажи и требования возмещения убытков, причиненных некачественным товаром. Отказ продавца от гарантийного ремонта товара в данном случае должен быть аргументирован и на основании установленных законом критериев. Следовательно, в данной ситуации покупатель имеет право на замену электронной сигареты на качественную либо на получение возврата денежных средств. Однако, необходима более подробная информация для правильного оценки данной ситуации.

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка. Если продавец не исполняет своих обязательств по гарантийному случаю, потребитель имеет право потребовать возврата денег. То, что продавец утверждает, что отказано в гарантийном случае из-за неправильно подобранной жидкости, не свидетельствует о том, что потребитель не имеет права на гарантийный случай. Поэтому в Вашей ситуации рекомендую обратиться к продавцу с требованием возврата денег и указать на то, что Вы имеете право на гарантийный случай соответственно Закону РФ "О защите прав потребителей". Если продавец откажется, то следует обратиться в суд или к специализированной организации, которая будет защищать Ваши права в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Копия чека об оплате электронной сигареты и жидкостей к ней, выданного магазином. Данный документ подтверждает факт покупки товара у данного продавца.

2. Документ, выданный магазином, подтверждающий гарантийные обязательства продавца. В этом документе должны быть указаны условия гарантии, срок ее действия и иные существенные условия.

3. Документ, выданный магазином после отправки сигареты на починку и ликвидации недостатков. В этом документе должно быть указано, что сигарета отремонтирована в рамках гарантийных обязательств продавца, а также указаны новые сроки гарантийного обслуживания.

4. Документы, подтверждающие доказательства того, что сломалась именно сигарета, купленная у указанного продавца и с использованием жидкостей, которые были рекомендованы консультантом.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция, подтверждающая покупку электронной сигареты и жидкостей к ней в магазине;
2. Гарантийный талон на электронную сигарету, оформленный при покупке;
3. Расходный кассовый ордер или иной документ, подтверждающий получение платежа за товар и услуги в магазине;
4. Возможно, у Вас есть информация об устной договорённости с продавцом о возможности починки или обмена неисправного товара.

Правовые нормы, регулирующие отношения продавца и покупателя, определяют, что в случае выявления существенного недостатка товара покупатель вправе требовать по своему выбору:

1. Безвозмездного устранения недостатка;
2. Соразмерного уменьшения покупной цены;
3. Возврата уплаченной за товар суммы.

Если продавец не согласен исполнить обязательства по гарантии на товар, Вы можете обратиться в региональную организацию общественной защиты прав потребителей или в суд за защитой своих прав. Важно предоставить достаточное количество документов и доказательств, подтверждающих недобросовестное поведение продавца.

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"

ГК РФ ст. 497, 18, 19; закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" ст.18, 19, 25.