Электронная сигарета с протеканием и горечью в горле: как обратиться в Роспотребнадзор без чека

Добрый день. Основываясь на законодательстве Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или существенное снижение цены. Если Вам не был выдан чек при покупке, то можно обратиться к продавцу о выдаче его повторно. В случае если продавец отказывается, то в жалобе следует указать на отсутствие чека как нарушение прав потребителя. Что касается жалобы в роспотребнадзор, то необходимо составить письменное заявление, в котором указать нарушения продавца и приложить все имеющиеся доказательства для рассмотрения Вашей жалобы.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Жалоба в Роспотребнадзор с подробным описанием проблемы, указанием места и даты покупки, наименования продавца и бренда электронной сигареты.

2. Если у вас есть документ, подтверждающий покупку (бумажка с датой и подписью продавца), приложите ее к жалобе. В случае отсутствия документов, это может затруднить процесс обращения в Роспотребнадзор. Если у вас есть свидетель, который был свидетелем покупки, его показания могут также помочь в решении вопроса.

3. Если у вас есть документы, свидетельствующие о ненадлежащем качестве электронной сигареты (например, фотографии или видео с указанием дефектов), предоставьте их вместе с жалобой.

В жалобе необходимо указать все имеющиеся обстоятельства, включая отсутствие чека, поскольку это может указывать на нарушение продавцом законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Однако, если есть хотя бы какой-то документ, свидетельствующий о покупке, это поможет убедить Роспотребнадзор в обоснованности вашей жалобы.

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обращении за предоставлением товара надлежащего качества.
2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.
3. Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки рассмотрения жалобы потребителя.
4. Статья 37 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.
5. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил розничной торговли" - Правила розничной торговли, включая требования к выдаче чеков и кассовых чеков.

Отсутствие чека не является препятствием для обращения в роспотребнадзор и написания жалобы на продавца или производителя.