Предзаказ на смартфон в магазине Связной: отмена продажи и обман клиента или запрет на продажу?

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации условия договора должны быть выполнены в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором. В случае, если продавец не может выполнить своих обязательств поставки товара, покупатель вправе потребовать выполнения договорных обязательств в судебном порядке или возмещения убытков, причиненных невыполнением договора.

Если списание предоплаты производилось на основании заключенного договора купли-продажи, то продавец обязан выполнить свои обязательства поставки товара, в противном случае, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной предоплаты.

При этом, продавец не может решить самостоятельно отказаться от исполнения договорных обязательств односторонне, без согласия покупателя, если никаких оснований для этого не предусмотрено законом или договором.

Относительно предоставления информации о запрете на продажу со стороны производителя (Эпл), необходимо уточнить, что производитель в своих действиях руководствуется своей политикой компании и правилами дистрибуции. Как правило, производитель имеет право запретить продажу товара официальным дилерам, если у него возникнут соответствующие экономические, юридические или политические причины для этого. Однако, при наличии заключенного договора купли-продажи, производитель не может запрещать продажу товара конкретному покупателю или дилеру без выраженного согласия покупателя или дилера.

Таким образом, в случае отказа продавца от исполнения обязательств в одностороннем порядке, покупатель вправе потребовать выполнения договора в судебном порядке или утерянных доходов, если товар был куплен на более высокой цене в другом месте, а также возмещения других убытков, причиненных невыполнением договора продавцом.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы:

1. Договор предзаказа смартфона в магазине Связной;
2. Уведомление о возврате предоплаты.

Относительно правомерности решения продавца отказать Вам в продаже и вернуть предоплату можно сказать следующее.

По законодательству РФ продавец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи до передачи товара покупателю, если это необходимо для соблюдения требований законодательства. Таким образом, в случае, если у продавца появились обстоятельства, которые не позволяют ему доставить Вам телефон, он вправе отказаться от исполнения договора. Подобные обстоятельства могут быть связаны, например, с продуктовыми санкциями на уровне государства или изменением политики производителя.

Однако продавец должен воздержаться от недобросовестных действий в отношении потребителей. Поэтому, если продавец заверял Вас, что цена не поменяется и доставка будет, а затем отказывается от исполнения договора без достаточных для этого оснований, это может являться нарушением закона о защите прав потребителей.

Относительно вопроса о том, может ли Эпл запретить Связному продажу телефона, необходимо отметить, что правообладатель имеет право самостоятельно определять условия продажи своих товаров. Однако продавец, в свою очередь, несет ответственность перед покупателем за выполнение своих обязательств по договору купли-продажи.

Таким образом, Вам следует обратиться к продавцу и потребовать полного возмещения убытков, которые Вы понесли в связи с его действиями. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, Вам может потребоваться обратиться в суд.

Закон «О защите прав потребителей»:

Статья 18. Право потребителя на прекращение договора розничной купли-продажи товара

Статья 19. Право потребителя на замену товара надлежащего качества

Статья 25. Ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товара

Статья 28. Право потребителя на возмещение убытков и причиненного морального вреда

Закон «О связи»:

Статья 23. Права абонента связи

Статья 26. Ответственность организации связи за предоставление некачественных услуг

Закон «О защите конкуренции»:

Статья 10. Снижение цен и повышение качества товаров и услуг

Статья 14. Запрет на монопольную деятельность

Закон «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на рынке товаров»:

Статья 10. Запрет на злоупотребление доминирующим положением на рынке товаров и услуг.

Закон «О защите конкуренции и ограничении монополистической деятельности на рынках товаров (работ, услуг)»:

Статья 15. Запрет на соглашения и конкурентные ограничения

Статья 16. Запрет на злоупотребление доминирующим положением на рынке товаров (работ, услуг).