Как вернуть деньги за неотремонтированный смартфон с расширенной гарантией в магазине Связной

Добрый день. Согласно ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" продавец должен выполнить свои обязательства по гарантийному ремонту в установленный срок, который не должен превышать 45 дней. Если продавец не выполнил свои обязательства в установленный срок, то покупатель вправе потребовать замену товара на новый или расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар суммы. Если покупатель добровольно заключил дополнительный договор на расширенную гарантию, то в случае расторжения договора купли-продажи покупатель имеет право на полный возврат суммы, уплаченной за оба договора. Однако, перед тем как принимать решение о возврате средств, рекомендуется обратиться к продавцу для урегулирования ситуации по договору гарантии.

Для решения данного вопроса возможно потребуется предоставление следующих документов:

1. Договор на покупку смартфона с расширенной гарантией, подписанный между покупателем и магазином "Связной".
2. Квитанция или чек об оплате товара и дополнительной гарантии.
3. Документы, подтверждающие сдачу смартфона на ремонт и предоставление дополнительной гарантии (если такие имеются).
4. Возможно, потребуется корреспонденция между покупателем и магазином "Связной" с описанием проблемы с телефоном и запросами на продвижение ремонта.

Также возможно, что потребуется обращение к законам Российской Федерации, таким как "Закон о защите прав потребителей", "Кодекс об административных правонарушениях" и "Гражданский кодекс", в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая гласит, что продавец обязан обеспечить потребителю товар надлежащего качества и сопровождающую его документацию, предусмотренную законодательством или договором.
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей, которая гласит о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с некачественным товаром или ненадлежащим исполнением обязательств.
• Статья 18.1 Закона о гарантиях потребителя, которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества либо на снижение его цены, если товар не может быть заменен.

Также, в данном случае могут быть применимы другие статьи закона о защите прав потребителей и закона о гарантиях потребителя, в зависимости от конкретных обстоятельств и деталей ситуации.