Проблемы с гарантией на смартфон от Связной логистика: заявление о подменном аппарате и проблемы с доставкой

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок, если недостатки были обнаружены в течение двух лет со дня передачи товара потребителю. Если продавец не исправляет недостатки товара в установленный срок или не исправляет недостатки качественно, потребитель вправе потребовать замены товара, снижения цены или расторжения договора и возмещения понесенных им расходов. В данном случае, прошло более 45 дней с момента сдачи телефона по гарантии, и продавец не выполнел свои обязательства в установленный законом срок. Потребитель вправе требовать замены состоящего на ремонте телефона на аналогичный, в том числе на подменный телефон. Отказ продавца предоставить замену неустраненного дефекта телефона в разумный срок, является нарушением прав потребителя и даёт ему право на расторжение договора. Советуем Вам обратиться за помощью к юристу, который поможет составить и подать исковое заявление в суд на расторжение договора и возмещение понесенных расходов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Договор купли-продажи смартфона в "связной логистика". 2. Доказательства дефекта аккумулятора и сдачи телефона по гарантии. 3. Заявление о предоставлении аналогичного аппарата на подмену с безвозмедной доставкой по указанному адресу. 4. Доказательства о невозможности использования предлагаемого к подмене телефона Apple iPhone 4s. 5. Систематические обращения в магазин с просьбой о предоставлении телефона на подмену, отсутствие ответа на обращения в течение срока ремонта и отсутствие уведомлений о готовности телефона. 6. Ответ на устное обращение с искаженным содержанием. 7. Уведомление о расторжении договора, направленное заказным письмом с описью и уведомлением в московский офис связного.

Учитывая, что вы попробовали разрешить вопрос в досудебном порядке, но не получили удовлетворительного ответа и отправили уведомление о расторжении договора, то вы имеете право обратиться в суд и требовать компенсацию ущерба за действия "связной логистика". Компенсация может быть в виде возврата стоимости телефона, оплаты убытков, связанных с потерей времени и прочее. В суде вы должны предоставить все вышеописанные доказательства и соответствующие документы, чтобы подтвердить вашу позицию и защитить свои права и интересы как потребителя.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 474 "О продаже товаров по образцам". - Статья 475 "Сроки предъявления требований потребителя при продаже товаров надлежащего качества". - Статья 476 "Права потребителя, если обнаружены недостатки товара". - Статья 478 "Возврат товара надлежащего качества". - Статья 479 "Возврат товара ненадлежащего качества". - Статья 481 "Последствия отказа от исполнения договора купли-продажи". - Статья 484 "О продаже отдельных видов товаров".