Покупка телефона и чехла: лучший выбор в АО СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА. Возможности возврата товара.

Здравствуйте Евгений. Согласно законодательству Российской Федерации, если продавец предоставил вам некачественный товар или товар, который не соответствует заявленным характеристикам (например, поврежденный, неисправный, с дефектами), вы имеете право вернуть его в течение 14 дней со дня покупки.

В данном случае, если товар является некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, вы можете обратиться в салон, где производилась покупка, и потребовать замены или возврата денег. Если же вас обманули и вам продали товар по завышенной цене, это не является поводом для возврата товара.

Также следует отметить, что вы имеете право на гарантийный ремонт товара в случае, если он выявится некачественным в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса следует запросить у продавца кассовый чек и/или товарный чек на приобретенные товары. В случае, если продавец не предоставил чек или товарный чек, следует требовать выдачи соответствующих документов. По таким документам можно будет подтвердить факт приобретения товаров, перечень купленных товаров, а также их стоимость. В случае если продавец нарушил ваши права как потребителя, ссылаясь на несуществующие скидки, Вы имеете право вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" обеспечивает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его покупки без объяснения причин, если данный товар не был в употреблении и сохраняет свой товарный вид.

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ предоставляет потребителю право на возврат полной стоимости товара при расторжении договора купли-продажи в период до оказания услуги по установке защитного стекла при условии, что продавец не может доказать, что услуга была активно использована и не отвечает установленным для данного рода услуг требованиям качества.

• Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает обязанность продавца принять от потребителя товар надлежащего качества, приобретенный у него, и вернуть потребителю уплаченную им за товар сумму в течение 7 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и возврата товара.