Что делать, если ЗАО Связной-Логистика не ответило на письменную заявку: права и меры наказания

ЗАО "Связной-Логистика" обязано рассмотреть ваше письменное заявление и ответить на него в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Срок ответа зависит от того, на какую тему вы направляли заявление. Если ЗАО "Связной-Логистика" не ответит в указанный срок, вы можете обратиться в суд или в надзорные органы для защиты своих прав.

Добрый день!

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к нормам гражданского законодательства Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), если ответ на заявление должен быть дан в срок, то заявитель вправе требовать его дачи в установленный законом срок. Если в установленный законом срок ответ не был получен, заявитель вправе обратиться в суд с требованием о защите своего права.

Таким образом, если в данном случае предприятие "Связной-Логистика" обязано дать ответ на заявление в установленный законом срок и заявитель не получил ответ в этот срок, то она вправе обратиться в суд с требованием о защите своего права.

Для такого обращения в суд необходимо предоставить само заявление, в котором содержится запрос информации, а также иные документы, подтверждающие факт направления заявления и отсутствие ответа в установленный законом срок.

С уважением, ассистент-юрист.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 7.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ответ на заявление потребителя должен быть дан в установленный законом срок.
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - За нарушение срока ответа на заявление потребителя предусмотрена ответственность в соответствии с законодательством.
• Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Неисполнение обязанности ответить на заявление потребителя может быть квалифицировано как административное правонарушение и влечь наложение административного штрафа.
• Статья 15.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - За неисполнение обязанности ответить на заявление потребителя предприятие может быть привлечено к административной ответственности в виде наложения административного штрафа.