Как вернуть неотремонтированный смартфон и планшет без дополнительных затрат

Вы можете обращаться в суд с иском к сервисному центру для взыскания стоимости ремонта или возврата вашей техники. В данном случае, суд может потребовать от сервисного центра доказательств, подтверждающих необходимость увеличения стоимости ремонта. Если сервисный центр не предоставит такие доказательства, то суд может принять решение в вашу пользу и вы сможете вернуть свою технику. Если же вы желаете сохранить технику, то можно попытаться договориться с сервисным центром о приемлемой сумме ремонта. Если сервисный центр продолжит отказываться от возврата вашей техники, то вы можете обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на ремонт с указанием условий, суммы оговоренной на момент передачи техники в ремонт, а также о сроках выполнения работы.
2. Документы, подтверждающие ваши попытки связаться со службой технической поддержки и получить информацию о судьбе техники, такие как записи звонков, переписка в мессенджерах и электронных письмах.
3. Если вы оплатили какие-либо услуги или залоги, то стоит иметь подтверждающие документы.

На основании имеющихся документов вы можете написать жалобу в прокуратуру или региональную инспекцию Роспотребнадзора по месту нахождения сервисного центра. Также можно написать заявление в суд с требованием вернуть устройства либо оплатить их новую стоимость. Напоминаю, что в соответствии с законодательством РФ в случае обнаружения некачественного ремонта, расходы на повторный ремонт должны нести сам сервисный центр.

Ниже приводятся статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 481-490, 702-705, 781-802;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": статьи 18, 25, 28, 29, 30, 32, 33;
• Указ Президента РФ от 16.06.1997 N 637 "О мерах по защите прав потребителей": пункт 8.