Как вернуть деньги за неотремонтированный монитор: советы и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не может быть отремонтирован в течение установленного гарантийного срока, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств, уплаченных за товар. Если вы обратились в авторизованный сервисный центр и заполнили заявление на возврат денежных средств, уплаченных за ремонт, то вам должны были выдать документ об отсутствии возможности отремонтировать товар в течение гарантийного срока. Любые действия сервисного центра, направленные на изменение сроков гарантийного ремонта или подтасовку документов, касающихся ремонта, могут быть оспорены в судебном порядке. Я бы порекомендовал вам написать официальное заявление в сервисный центр о необходимости выдачи вам документа об отказе от ремонта и возврате денежных средств, а в случае отказа - обратиться за помощью к юристу или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий передачу монитора на гарантийный ремонт (например, квитанция, акт приема-передачи); 2. Сообщения и доказательства переписок с фирмой производителем и службой поддержки, в том числе сообщения о выдаче бумаги о просрочке ремонта, заявление на возврат денежных средств и ответ на него; 3. Документы, подтверждающие обращение в АСЦ и получение информации о необходимости дождаться разрешения фирмы производителя; 4. Документы, подтверждающие обращение в службу контроля качества и получение информации о ложной переписке.

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу и составления искового заявления на возврат денежных средств в случае отказа восстановления монитора или замены его новым. Также необходимо сохранить все документы и сообщения в связи с данной ситуацией.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, часть 1 (статьи 317-325) - Правила купли-продажи товаров; - Федеральный закон от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25) - Закон о защите прав потребителей; - Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 238, 239, 240, 241) - Правила защиты прав потребителей в судебном порядке.