Как вернуть деньги за компьютерный монитор из Эльдорадо онлайн: советы и действия

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин (при условии, что он не был в употреблении). Также есть возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 15 дней (если не предусмотрено иное условие продавцом). При этом, продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней со дня возврата товара.

Товар, привезенный с дефектом, является ненадлежащим товаром, поэтому покупатель также имеет право на возврат его в течение 14 дней со дня покупки. Продавец должен быть готов принять товар обратно незамедлительно, а не требовать отправки его на экспертизу. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или в суд и потребовать возврата денег за товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате товара.

2. Условия продажи, размещенные на сайте Эльдорадо, в которых должно быть указано, что покупатель имеет возможность вернуть товар в течение 30 дней.

3. Документы, подтверждающие наличие дефекта у товара (например, фотографии).

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если он не был в употреблении, а в случае если товар является сложной техникой, срок может быть продлен до 30 дней.

Таким образом, если на чеке нет информации об ограничении 14 дней на возврат товара, то продавец должен принять товар и вернуть деньги. При этом не требуется отправлять товар на экспертизу, если он уже был использован в магазине.

В случае отказа продавца возвратить деньги, покупатель может обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей или обратиться в суд, доказывая неправомерность действий продавца.

Статьи применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

3. Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на полное возмещение убытков, возникших в связи с приобретением товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору, в том числе на возврат денежных средств.

4. Статья 466 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца возместить потери покупателя, вызванные дефектами товара.

Следовательно, если товар приобретен менее 7 дней назад, то потребитель имеет право на возврат товара без учета срока на экспертизу. Если с момента покупки прошло более 7 дней, но менее 14 дней, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный или на возврат денежных средств. Если продавец не выполняет свои обязанности и не желает осуществлять обмен или возврат товара, потребитель может ссылаться на вышеуказанные статьи и требовать полного возмещения убытков, вызванных дефектами товара.