Правомерность возврата качественного товара: спор о плате за услуги и акт приемки

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня получения товара, если товар ненадлежащего качества или не является тем, что было заказано.

В данном случае, покупатель не ссылается на ненадлежащее качество товара, а на то, что ему был показан образец другого цвета. Однако, если в момент продажи были предоставлены образцы и покупатель согласился с покупкой тумбы, то его претензии по цвету не являются основанием для возврата.

В отношении оплаты услуг, если на момент неправомерного возврата товара (если его качество не является причиной возврата) товар был доставлен, собран и поднят на этаж, продавец имеет право удержать сумму, уплаченную за услуги доставки, сборки и подъема товара.

Таким образом, если покупатель отказывается от оплаты услуг, продавец имеет право потребовать компенсации за оплаченные услуги, исходя из договора с покупателем.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, в котором указаны условия продажи товара, включая стоимость, условия доставки и сборки, а также правила возврата товара;

2. Акт приема-передачи товара, подписанный покупателем и продавцом при доставке и сборке товара;

3. Образцы товара, предоставленные продавцом покупателю в момент покупки;

4. Любые другие документы, связанные с данным случаем (например, переписка между покупателем и продавцом).

Если покупатель обратился с заявлением на возврат товара, то в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, он вправе вернуть товар качества, которого он не заказывал, или он определенного размера, формы, габарита, цвета, размера или комплектации, если указанный товар не подошел и не мог быть использован по назначению.

Однако, если покупатель не может предоставить упаковку или другие принадлежности товара, то продавец вправе удержать сумму, эквивалентную фактическим затратам на доставку, сборку и подъем товара. В данном случае, если услуги были предоставлены в соответствии с договором купли-продажи, продавцу полагается возмещение затрат на оказанные услуги, но продавец не вправе требовать компенсацию за обратный заезд.

В итоге, продавец может удержать определенную сумму, связанную с фактическими затратами на доставку, сборку и подъем товара, но не может требовать компенсацию за обратный заезд. Если продавец действует в рамках законодательства РФ и услуги были предоставлены в соответствии с договором, то он имеет право на возмещение затрат на оказание этих услуг. В случае конфликта сторон, рекомендуется обращаться в судебный орган для решения спора.

Кроме того, при отсутствии указанных документов или неправильном их оформлении, продавец может потерять право на удержание суммы и столкнуться с различными правовыми последствиями, такими как уплата штрафных санкций и возмещение убытков.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - Статья 232 Гражданского кодекса РФ - о возмещении убытков за ненадлежащее исполнение обязательств; - Статья 453 Гражданского кодекса РФ - о порядке возврата товара в случае отказа от договора купли-продажи; - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о том, что продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о его свойствах и характеристиках.