Возврат товара: необходимость проверки и сроки - достаточно ли 10 дней для сдачи качественного товара?

Согласно законодательству РФ, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. При этом продавец обязан принять товар и вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения возврата. Если товар на момент возврата находится в надлежащем состоянии, то продавец не имеет права отказать покупателю в возврате денег.

Однако, продавец вправе провести проверку качества товара, если это предусмотрено договором купли-продажи. При этом, срок проведения проверки качества товара не должен превышать 20 дней с момента получения товара. Если результаты проверки подтвердят, что товар находится в надлежащем состоянии, то продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения результата проверки.

Для решения вопроса по данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара в кредит.

2. Квитанция об оплате первого взноса по кредиту.

3. Копия паспорта, подтверждающая личность покупателя.

4. Копия товарного чека или кассового чека, подтверждающая покупку товара.

Если продавец не согласен принять товар обратно без проведения проверки, то он должен произвести такую проверку в соответствии с гарантийными обязательствами, предусмотренными законодательством Российской Федерации. Время проведения проверки может быть указано в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. Если нет указания времени, то срок проверки должен быть разумным. В данном случае, продавец заявил о сроке 20 дней на проверку. Если проверка не выявляет никаких дефектов, продавец должен принимать обратно товар в соответствии с условиями кредитного договора.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 22 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 471 Гражданского кодекса РФ - Продавец должен провести проверку товара, предъявленного потребителем в соответствии с условиями договора купли-продажи, но не более чем в течение 20 дней со дня получения товара.