Правомерность отказа в возврате товара: микрофон в магазине DNS потерял товарный вид упаковки

Магазин прав в данной ситуации. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", пунктом 4 статьи 25, потребитель не вправе возвратить товар, если тот потерял товарный вид в связи с использованием его для целей, не связанных с оценкой его качества, свойств и соответствия установленным требованиям. Упаковка товара является его неотъемлемой частью и отвечает за сохранность товарного вида. Если упаковка потеряла товарный вид, это может свидетельствовать о том, что товар был использован или поврежден по вине потребителя. В данном случае, магазин имеет право отказать в возврате товара.

При решении данного вопроса может потребоваться предоставить следующие документы: кассовый чек или иной документ подтверждающий факт и условия покупки товара, документы, свидетельствующие о состоянии упаковки на момент покупки и на момент возврата.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"