Вопросы о возврате товара и замене автодетали: ответы от профессионалов

В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента возврата товара при обнаружении недостатков. Если товар отправлен на экспертизу, срок возврата денег увеличивается на время проведения экспертизы, но в любом случае не может превышать 20 дней с даты возврата товара. При истечении указанных сроков покупатель имеет право требовать начисление неустойки за каждый день просрочки в размере 1/150 ставки рефинансирования Центрального банка РФ.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:
- Копия договора купли-продажи или другого документа, подтверждающего покупку;
- Копия акта выполненных работ с указанием даты и места выполнения работ, подписанного продавцом и покупателем;
- Копия документа об отправке товара на экспертизу;
- Документы, подтверждающие факт возврата товара продавцу;

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»