Права потребителей: отказ МТС в возврате товара и справка об утере карты

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, приобретенный в салоне МТС, является нерабочим, вы имеете право на возврат товара или обмен на исправный аналогичный товар. Отказ МТС в возврате наличными или на счет карты является незаконным, если товар приобретен с использованием банковской карты. Исключением может быть случай, если в момент покупки в салоне МТС было заключено договорное соглашение об условиях возврата и в нем указано, что возврат осуществляется только на счет карты или с предоставлением справки об утере карты. В отсутствие такого соглашения, МТС обязан осуществить возврат наличными или на счет карты в случае нерабочего товара.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:
1. Договор купли-продажи товара, подтверждающий приобретение товара в салоне МТС.
2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной удостоверяющий документ).
3. Письменная претензия к салону МТС о возврате нерабочего товара и требовании возврата наличными или на указанный вами счет карты.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 'О защите прав потребителей'