Правила отказа от заказанного товара по телефону

Согласно правилам потребительского законодательства Российской Федерации, вы имеете право отказаться от заказанного товара по телефону в течение 7 дней, начиная с момента получения товара. Однако, если в ходе разговора вам было ясно указано, что только часть товара бесплатная, а остальную часть нужно оплатить, то вы не можете отказаться от оплаты за эту часть товара. Перед заказом товара по телефону рекомендуется внимательно прослушивать условия, указанные оператором, чтобы избежать любых недоразумений и неправильных ожиданий.

Для решения данного вопроса вам понадобится сохраненная запись разговора, выступающая в качестве доказательства. Если возникнут проблемы с возвратом денег за заказанный товар, также потребуется сохранение всех документов и корреспонденции, связанных с этим заказом.

Статья 26.1 Федерального закона 'О защите прав потребителей'