Доставка заказанного товара через ТК: можно ли отказаться от доставки и вернуть стоимость?

В данной ситуации вы имеете право отказаться от товара и потребовать возврат полной стоимости заказа. Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, если товар не соответствует условиям договора или не является надлежащего качества, потребитель вправе требовать его замены на товар аналогичной марки и модели или сопутствующие услуги, а при невозможности замены товара - расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Для осуществления возврата полной стоимости заказа вам потребуется предоставить следующие документы:
- копию заказа, в котором указаны условия доставки и комментарий;
- копию квитанции об оплате;
- копию письменного заявления о возврате товара и требовании возврата денежных средств;
- копию корреспонденции с интернет-магазином и транспортной компанией.
В данной ситуации актуальными статьями закона являются: статья 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, которая регулирует права потребителя на замену товара или возврат денежных средств в случае недоставки товара в срок или его доставки в неполной комплектации; и статья 24 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, которая регулирует права потребителя на потребительский отказ от товара и возврат денежных средств в случае некачественного товара или несоответствия товара условиям договора.

копия заказа, копия квитанции об оплате, копия письменного заявления о возврате товара и требовании возврата денежных средств, копия корреспонденции с интернет-магазином и транспортной компанией

статья 18, статья 24 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации