Правомерность отказа магазина в возврате катушки зажигания: причины поломки и условия использования

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный покупателем товар может быть возвращен продавцу, если товар не подошел по качеству, количеству, ассортименту, комплектности или техническим характеристикам в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также, если товар является некондиционным, то покупатель вправе потребовать замены его на новый товар той же модели или на товар аналогичной марки, а при отсутствии указанного товара на выбор покупателя - на товары других марок или моделей с соответствующим перерасчетом цены. Если продавец отказывает во возврате товара, несмотря на наличие у покупателя оснований для возврата, то покупатель может обратиться в суд. Однако, стоит учитывать, что данная ситуация не учитывает специфику товара автозапчастей и возможность его использования после проверки, поэтому рекомендуется обратиться к дополнительной консультации специалиста чтоб узнать какие дополнительные нюансы могут возникнуть и насколько они могут оказать влияние на решение вопроса в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ об оплате катушки зажигания.

2. Копию гарантийного талона, если он был выдан при покупке.

3. Документы, подтверждающие неверность диагностики, проведенной на автомобиле.

4. Свидетельские показания или записи камер видеонаблюдения, если таковые имеются.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец должен обменять товар ненадлежащего качества, если это товар был приобретен не более чем в 14 дней (если предусмотрено гарантийными сроками - то в противоположную сторону) и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В такой ситуации покупатель имеет полное право обратиться в суд в защиту своих интересов.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Она предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру или составу, или по другим причинам не может быть использован по назначению. - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Она устанавливает, что продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества, если была обнаружена несоответствующая товар документально подтвержденная дефектность, в том числе и продукции, предназначенной для оборудования автомобилей. - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Она устанавливает, что продавец имеет право замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или возврат денег, если товар не может быть использован по назначению. Итак, если катушка зажигания не является полностью нерабочей, а просто не подходит к автомобилю, то потребитель может воспользоваться правом на обмен товара (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если катушка зажигания считается ненадлежащего качества (есть подтверждающие документы), то потребитель может потребовать замену на аналогичный товар или возврат денег (статьи 19 и 25). При отказе продавца от выполнения своих обязательств, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.